日前，租房社区网站 airbnb 的波特兰团队搬进了全新的办公空间。超过 200 名员工在这个被称为“客户体验中心（Customer Experience，简称 CX）”的地方工作，接听用户打来的咨询电话，并帮助其解决问题。
在设计新的办公空间之前，主导设计师 Aaron Taylor Harvey 以及 Rachael Yu 花了一个月的时间在员工间进行调研。他们发现员工们对波特兰这座城市很着很强的归属感，因此，他们更多地选择了来自本地的家具品牌，建立角色认同感。同时，大多数人的工作性质意味着他们并不太需要一个固定的工位。于是，设计团队带来了低矮的沙发、随地而坐的布垫，让员工们可以自由选择办公环境。
